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RELATIONSHIP MANAGER COMMERCIAL BANKING
OBJECTIFS DU POSTE | |||||||||||||||||||
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§ Veiller à l’atteinte des objectifs en matière de croissance du portefeuille clients, de dépôts, de crédits et équipement des clients § Dépasser les attentes par une gestion efficace de la relation avec la clientèle en vue de la réalisation de tous les objectifs financiers définis dans le budget
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RELATIONSHIP MANAGER CORPORATE BANKING
OBJECTIFS DU POSTE
§ Construire et maintenir des relations avec les nouveaux clients et existants dans le but de vendre les produits de la Banque aux institutions corporatives.
TACHES ET RESPONSABILITES
§ Maximiser la rentabilité des comptes en vendant d’autres produits et services aux clients de la banque.
§ Identifier les opportunités d’importation et d’exportation et développer des solutions pour les exploiter au profit des clients et de la banque.
§ Stimuler les recouvrements dans le compte du client, qui seront utilisés pour les opérations de change et d’autres activités.
§ Maintenir un haut niveau de contact avec les clients par le biais d’appels communs et individuels et de séminaires.
§ Identifier et développer les relations avec les conglomérats bancaires
§ S’assurer de la bonne documentation tout au long du processus de demande et d’obtention de crédit
§ Rechercher et surveiller les investissements et les facilités de crédit des clients
§ Répondre rapidement et de manière satisfaisante aux demandes et aux plaintes quotidiennes des clients
§ Préparer des statistiques/rapports de performance hebdomadaires et mensuels à l’usage de la direction
§ Suivi régulier du compte principal du client
§ Rapprocher toutes les transactions sur les comptes des clients lorsque cela est nécessaire
§ Aider au traitement des lettres de crédit des clients et des transactions invisibles
§ Initier et mener des actions de recouvrement sur les facilités de crédit non performantes
§ Maintenir une base de données complète des dossiers opérationnels des clients, y compris les données des clients existants et potentiels
§ Effectuer d’autres tâches assignées par le responsable de la banque de vente en gros
§ Maintenir une connaissance actualisée des offres de la concurrence sur le marché.
INDICATEURS DE PERFORMANCE
§ Pourcentage des comptes du secteur des grandes entreprises contrôlées par UBA dans le pays
§ Délai de livraison des rapports de génération de revenus
§ Nombre de comptes d’entreprises ouverts
§ Rapidité et efficacité dans l’accomplissement des tâches assignées
§ Niveau d’efficacité dans l’exécution des missions programmées et ad hoc
§ Efficacité dans l’établissement de nouvelles relations
§ Objectifs assignés par rapport à la réalité
Qualifications minimales en matière d’éducation
Formation : Diplôme universitaire de premier cycle
EXPERIENCE DU POSTE
§ Minimum 5 ans d’expérience en gestion des relations/marketing ; expérience en matière de crédit.
COMPETENCES CLES REQUISES
Connaissance
§ Maîtrise de l’environnement des affaires
§ Analyse financière, projection financière et structuration complexe
Qualités/Compétences
§ Maitrise comptabilité et Analyse financière
§ Bonnes connaissances en anglais (écrit, parlé)
§ Connaissance du marché
§ Processus et politiques internes de la banque
§ Bonne compréhension du secteur des services financiers
§ Gestion des relations
§ Compétences en matière de présentation
§ Compétences en vente et marketing
RELATIONSHIP MANAGER MINING DEPARTMENT
OBJECTIFS DU POSTE
§ Construire et maintenir des relations avec les nouveaux clients et existants dans le but de vendre les produits de la Banque aux institutions Minières.
TACHES ET RESPONSABILITES
§ Maximiser la rentabilité des comptes en vendant d’autres produits et services aux clients de la banque
§ Identifier les opportunités d’importation et d’exportation et développer des solutions pour les exploiter au profit des clients et de la banque
§ Stimuler les recouvrements dans le compte du client, qui seront utilisés pour les opérations de change et d’autres activités
§ Maintenir un haut niveau de contact avec les clients par le biais d’appels communs et individuels, de séminaires
§ Identifier et développer les relations avec les conglomérats bancaires
§ S’assurer de la bonne documentation tout au long du processus de demande et d’obtention de crédit
§ Rechercher et surveiller les investissements et les facilités de crédit des clients Miniers
§ Répondre rapidement et de manière satisfaisante aux demandes et aux plaintes quotidiennes des clients Miniers
§ Préparer des statistiques/rapports de performance hebdomadaires et mensuels à l’usage de la direction
§ Suivi régulier du compte principal du client Miniers
§ Rapprocher toutes les transactions sur les comptes des clients lorsque cela est nécessaire
§ Aider au traitement des lettres de crédit des clients Miniers et des transactions invisibles
§ Initier et mener des actions de recouvrement sur les facilités de crédit non performantes
§ Maintenir une base de données complète des dossiers opérationnels des clients Miniers, y compris les données des clients existants et potentiels
§ Effectuer d’autres tâches assignées par le responsable de la banque de vente en gros
§ Maintenir une connaissance actualisée des offres de la concurrence sur le marché.
INDICATEURS DE PERFORMANCE
§ Pourcentage des comptes du secteur des grandes entreprises contrôlées par UBA dans le pays
§ Délai de livraison des rapports de génération de revenus
§ Nombre de comptes d’entreprises ouverts
§ Rapidité et efficacité dans l’accomplissement des tâches assignées
§ Niveau d’efficacité dans l’exécution des missions programmées et ad hoc
§ Efficacité dans l’établissement de nouvelles relations
§ Objectifs assignés par rapport à la réalité
Qualifications minimales en matière d’éducation
Formation : Diplôme universitaire de premier cycle
EXPERIENCE DU POSTE
§ Minimum 5 ans d’expérience en gestion des relations/marketing ; expérience en matière de crédit
§ La maîtrise du MANDARIN est un atout
COMPETENCES CLES REQUISES
Connaissance
§ Processus et politiques internes de la banque
§ Bonne compréhension du secteur des services financiers
§ Produits de la banque
§ Connaissance des produits Habiletés/compétences
§ Compétences interpersonnelles
§ Compétences en matière de conseil
§ Pensée stratégique
§ Gestion des relations
§ Compétences en matière de présentation
§ Négociation et compétences analytiques
§ Développement de produits
§ Compétences en leadership
§ Compétences en vente et marketing